Privacy Policy

1. Welke gegevens we verwerken

Afhankelijk van hoe je PinMe gebruikt, verwerken we:

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, wachtwoord (versleuteld opgeslagen), taalvoorkeur en rol binnen je organisatie.
• Feedbackcontent: pins, opmerkingen, reacties, bijlagen en screenshots van de websites waarop feedback wordt gegeven, inclusief technische context zoals schermformaat en browserinformatie.
• Betaalgegevens: je gekozen abonnement en de betaalstatus. De betaling zelf (rekeningnummer, kaartgegevens) wordt verwerkt door Mollie; wij zien en bewaren die gegevens niet.
• Gebruiksgegevens: logbestanden met IP-adres, tijdstip en uitgevoerde acties, nodig voor beveiliging en foutopsporing.
• Gastgegevens: als je feedback geeft via een deellink verwerken we de naam die je opgeeft en de feedback die je plaatst.

2. Waarvoor we je gegevens gebruiken

We verwerken deze gegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden en grondslagen:

• Het leveren van de dienst: accounts, projecten, feedback, notificaties (uitvoering van de overeenkomst).
• Facturatie en betalingen via Mollie (uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting).
• Serviceberichten, zoals e-mailnotificaties over feedback en wijzigingen in je abonnement (uitvoering van de overeenkomst).
• Beveiliging, misbruikpreventie en foutopsporing (gerechtvaardigd belang).
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.

3. Bewaartermijnen

We bewaren gegevens niet langer dan nodig:

• Accountgegevens en feedbackcontent: zolang je account bestaat. Na verwijdering van je account wissen we je gegevens binnen 30 dagen, met uitzondering van gegevens die we wettelijk langer moeten bewaren.
• Factuur- en betaalgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Logbestanden: maximaal 12 maanden.

4. Subverwerkers en delen van gegevens

We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen met dienstverleners (subverwerkers) die ons helpen PinMe te leveren en die contractueel gebonden zijn aan geheimhouding en de AVG:

• Mollie B.V. (Nederland): verwerking van betalingen.
• Postmark (ActiveCampaign): versturen van e-mailnotificaties en digests.
• Onze hostingprovider: opslag van de applicatie, database en geüploade bestanden.

5. Cookies en lokale opslag

PinMe gebruikt alleen functionele cookies en lokale opslag: een sessiecookie om je ingelogd te houden en lokale opslag voor voorkeuren zoals taal en licht/donker-thema. Daarnaast gebruiken we op onze marketingwebsite (niet in het dashboard) Google Analytics in een privacyvriendelijke, geanonimiseerde instelling om het gebruik van de site te analyseren. Deze geanonimiseerde analytics staat standaard aan; via de cookiebanner kun je analytics en prestatiecookies op elk moment uitschakelen. We gebruiken geen advertentiecookies en delen geen gegevens voor advertentiedoeleinden.

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), versleutelde wachtwoordopslag, toegangsbeperking per organisatie en project, en het principe van dataminimalisatie.

7. Jouw rechten

Onder de AVG heb je het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van je gegevens en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar support@conversiepartners.nl. We reageren binnen 30 dagen. Ben je het niet eens met hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Doorgifte buiten de EER

We verwerken gegevens zoveel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als een subverwerker gegevens buiten de EER verwerkt, gebeurt dat uitsluitend op basis van passende waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

9. Wijzigingen in deze verklaring

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe functies of gewijzigde wetgeving. Belangrijke wijzigingen kondigen we aan per e-mail of in de applicatie. De actuele versie staat altijd op deze pagina.

10. Contact

Vragen over privacy of deze verklaring? Neem contact op met:

• Conversie Partners
• Keesomstraat 6C, 1821 BS Alkmaar, Nederland
• KvK: 57845255
• E-mail: support@conversiepartners.nl