Retour- en annuleringsbeleid

1. Digitale dienst, geen fysieke retouren

PinMe levert uitsluitend een digitale dienst: je krijgt direct online toegang tot de software. Er worden geen fysieke producten verzonden, dus er is niets om terug te sturen. Een klassiek retourbeleid met retourzendingen is daarom niet van toepassing.

2. Eerst gratis uitproberen

Wij vinden dat je pas moet betalen als je zeker weet dat PinMe bij je past. Daarom is er een volwaardig gratis pakket zonder tijdslimiet, waarmee je PinMe onbeperkt kunt uitproberen voordat je een betaald abonnement afsluit. Dit gratis pakket is onze proefperiode.

3. Opzeggen kan elke maand

Betaalde abonnementen (Basis en Pro) hebben een looptijd van een maand en zijn op elk moment opzegbaar via de abonnementspagina in je account, zonder opzegtermijn en zonder opgave van reden.

Na opzegging behoud je toegang tot de betaalde functies tot het einde van de al betaalde periode. Daarna valt je account automatisch terug op het gratis pakket. Je projecten en feedback worden niet verwijderd.

4. Herroepingsrecht voor consumenten

Koop je als consument (niet handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf) een abonnement, dan heb je volgens Europees recht 14 dagen bedenktijd. Omdat de dienst na betaling direct wordt geleverd, stem je bij het afsluiten van het abonnement in met directe levering. Daarmee zie je af van het herroepingsrecht voor de reeds geleverde periode; opzeggen per volgende maand kan uiteraard altijd.

PinMe richt zich primair op zakelijke gebruikers, zoals bureaus en teams. Voor zakelijke klanten geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.

5. Terugbetalingen

Reeds betaalde of lopende maanden worden niet terugbetaald, tenzij wij daartoe wettelijk verplicht zijn of de dienst gedurende langere tijd ernstig gebrekkig was.

Is er iets misgegaan met een betaling, bijvoorbeeld een dubbele afschrijving of een onterechte incasso, dan betalen wij het te veel betaalde bedrag uiteraard volledig terug. Neem daarvoor contact met ons op; we reageren binnen 5 werkdagen.

6. Contact

Vragen over dit beleid, je abonnement of een betaling? Neem contact op met:

• Conversie Partners
• Keesomstraat 6C, 1821 BS Alkmaar, Nederland
• KvK: 57845255
• E-mail: support@conversiepartners.nl