La façon la plus simple de collecter des retours
Laissez vos clients et collègues pointer leur remarque directement sur la page en direct. Pas de captures éparses, pas de devinettes, il suffit de cliquer et de taper au bon endroit.
Commencer gratuitementPourquoi la collecte des retours tourne souvent mal
Les retours par e-mail, chat et documents créent du bruit. Voici les pièges à repérer.
Éparpillés sur trop de canaux
Les remarques arrivent par e-mail, par chat et dans des documents séparés. Sans vous en rendre compte, quelque chose passe à la trappe et personne ne sait quelle version est la bonne.
On ne sait pas de quoi il s'agit
Sans repère clair sur la page, on reste dans le flou. Votre client parle-t-il du bouton en haut ou de celui du pied de page ? Cela génère des allers-retours inutiles.
Aucune vue sur l'avancement
Sans statuts ni cycles, vous perdez la vue d'ensemble. Qu'est-ce qui est traité, qu'est-ce qui reste ouvert et qui attend encore une réponse ?
Comment collecter des retours avec PinMe
Tout au même endroit, directement sur le site en direct, sans complication pour vous ni pour votre client.
Pointer sur la page elle-même
Cliquez n'importe où sur le site en direct et laissez un commentaire tout de suite. L'épingle se fixe à l'élément cliqué et reste en place.
- Fonctionne sur tout site en direct ou environnement de test
- Les épingles restent fixées au bon élément
- On voit tout de suite de quoi parle le retour
Le contexte vient tout seul
Une capture d'écran est prise automatiquement avec chaque épingle, avec la taille de l'écran et les infos du navigateur. Vous voyez exactement ce que l'autre a vu.
- Une capture à chaque épingle, sans manipulation
- Avec la taille d'écran et les infos du navigateur
- Desktop, tablette et mobile sont distingués
Cycles et statuts
Regroupez les retours dans des cycles clairs et suivez chaque commentaire de Ouvert à À réviser puis Terminé. Tout reste au même endroit.
- Les cycles regroupent le retour par livraison
- Les statuts montrent l'avancement par épingle
- Rien ne passe entre les mailles du filet
Collecter des retours en trois étapes
De l'invitation à la validation, sans configuration compliquée.
Partagez un lien
Invitez votre client ou collègue avec un lien de partage sécurisé. Aucun compte ni mot de passe requis, et vous pouvez révoquer le lien par projet quand vous voulez.
Laissez pointer
Chacun place des épingles sur la page et tape son commentaire. Répondez par épingle dans un fil, mentionnez des collègues et attribuez les épingles à des membres de l'équipe.
Traitez les cycles
Suivez l'avancement avec les statuts et les cycles. Les notifications dans Slack, Teams, Discord ou Google Chat tiennent votre équipe informée.
Questions fréquentes
Comment collecter des retours sans captures éparses ?
Vous laissez les gens pointer le commentaire directement sur la page en direct. PinMe prend une capture automatiquement avec chaque épingle, avec la taille d'écran et les infos du navigateur, si bien que le contexte vient tout seul.
Mes clients doivent-ils créer un compte ?
Non. Les clients et invités donnent leur retour via un lien de partage sécurisé, sans compte ni mot de passe. Ils cliquent, tapent leur commentaire et c'est terminé. Les liens de partage sont révocables par projet.
Comment garder une vue d'ensemble de tous les retours ?
Tous les commentaires restent au même endroit, regroupés en cycles de feedback avec les statuts Ouvert, À réviser et Terminé. Vous voyez d'un coup d'œil ce qui est traité et ce qu'il reste à faire.
PinMe fonctionne-t-il avec les outils que nous utilisons déjà ?
Oui. PinMe se connecte à Slack, Microsoft Teams, Discord, Google Chat, Trello, Jira et Zapier ou aux webhooks. Les nouveaux retours apparaissent automatiquement là où votre équipe travaille déjà.